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先說好,沒有要當奧客的意思,
預定2020要去加拿大玩,
這次預定的航空選擇加拿大航空(因為要到黃刀鎮看極光,所以為了行李問題直接就定加拿大航空了)
收到MAIL發現原訂班機時間有更改,如果有影響到行程可以致電聯繫。
於是我就打電話到客服。
請先準備訂位代號及乘客姓名,會請你提供以便確認,
客服:查詢過後,您的黃刀鎮到溫哥華班機時刻有被更改,所以你可以選擇一次更改預訂,免費的。
我:所以我可以那段航程的時間地點都改嗎?
客服:起飛地及降落地點不能更改,您只能更改時段。
我:那我可以取消那段航班,改訂其他航段在付差價嗎?
客服:你可以取消選擇不搭乘,但是那個航段不退費。
我:那我可以更改其他航段的嗎?如果因為變更航班時間點對我的行程有影響?
客服:您只能更改有銜接航班的。因為你這個只有一段行程,所以沒有影響其他的航班,不能去更改其他航班。
我:好的,謝謝,有需要我再撥打電話修改。
總結:
1、加拿大航空的規則比較固定,在沒影響其他班機的情形下,只能更改那段航空的時間。
【亞洲航空AirAsia 這個部分就作法比較寬鬆,只要代號的航程有更改超過90分鐘,訂位代號內的航段可以選擇更改、單程取消(有退費)或全程取消(有退費)】
2、起降地點不能更改。
3、不影響其他航段的行程,其他航段不能更改。
Air Canada 連絡電話1-888-247-2262 、 0809099101
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